Política de reembolso

En NOIRÉ queremos que tengas una buena experiencia de compra. Si tienes algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

1. Solicitudes de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido. Para tramitarla, contacta con nuestro servicio de atención al cliente e indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

2. Estado de los productos

Los productos deben devolverse en las condiciones exigidas por la legislación aplicable. En el caso de los perfumes, los productos desprecintados pueden estar sujetos a excepciones legales por motivos de higiene o protección de la salud, cuando corresponda. Esto no limita los derechos que te reconoce la ley.

3. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos de su resultado. Cuando corresponda el reembolso, se realizará a través del método de pago original, conforme a los plazos y condiciones legales aplicables.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución dependerán del motivo de la devolución y de la normativa aplicable. Si el producto llega dañado, es defectuoso o no corresponde con el pedido, contacta con nosotros para encontrar una solución.

5. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye tu número de pedido y fotografías, si es posible.